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Le rôle principal du technicien en informatique junior est de veiller à ce que les activités en lien avec le soutien aux utilisateurs soient prises en charge de façon efficace et dans un délai raisonnable selon l’urgence.
Description des tâches
- Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes en TI (demandes reliées au matériel informatique, au téléphone, imprimantes, licences d’utilisation de logiciels et aux applications) des utilisateurs;
- Assurer la gestion, la prise en charge et assumer la responsabilité de toutes les demandes de soutien;
- Escalader les problèmes qui ne peuvent être réglés immédiatement aux bonnes personnes de l’équipe TI ;
- Configurer ou reconfigurer et installer des portables et des ordinateurs de bureau pour les besoins des utilisateurs;
- Collaborer avec les utilisateurs des systèmes et l’équipe TI pour répondre aux besoins rapidement ;
- Réaliser toute autre tâche raisonnable à la demande du directeur.
Le profil recherché :
- Diplôme d’étude professionnel en informatique ou équivalent;
- 1 an minimum d’expérience dans un rôle similaire;
- Certification Microsoft – atout;
- Bilinguisme (Francais – Anglais) Essentiel;
- Très bonne connaissance de l’environnement informatique Microsoft Windows 10 ;
- Très bonnes capacités en résolution de problèmes de nature technique;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Sens des priorités et de l’organisation.
