Opsens (TSX :OPS) est présentement à la recherche d’une personne dynamique et organisée axée sur la satisfaction client et ayant la capacité de communiquer de manière courtoise et professionnelle. Relevant du Directeur de la chaîne d’approvisionnement, cette personne répondra ainsi aux différentes demandes reçues par nos clients, et assurera l’entrée des commandes en collaboration avec les équipes des ventes et de l’équipe de la chaîne d’approvisionnements.
Le rôle :
- Recevoir et traiter des courriels et des appels téléphoniques provenant de clients, des distributeurs et de l’équipe des ventes d’OpSens;
- Recevoir les commandes des clients, les entrées dans le système ERP et communiquer les confirmations requises aux clients;
- Répondre aux questions des clients et au besoin rediriger les questions vers les ressources expertes tout en faisant les suivis requis et en assurant une expérience client exceptionnelle;
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Aptitudes requises :
- Être apte à communiquer aisément, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais;
- Rigueur, dynamisme et enthousiasme;
- Apte à travailler sous pression;
- Capacité d’organisation et très grande autonomie;
- Être efficace pour la saisie de données et la gestion de courriels.
Exigences :
- Formation d’étude professionnelle en bureautique ou l’équivalent;
- Bilinguisme, français et anglais;
- Maitrise des logiciels informatiques (Word, Excel, Outlook);
- Posséder 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Expérience pertinente dans la réception d‘un fort volume de courriels.
